Sok vállalkozás addig működik jól, amíg a tulajdonos minden fontos döntésben jelen van. Ez rövid távon biztonságot ad, hosszú távon azonban plafont épít a cég fölé. A tulajdonos lesz a leggyorsabb megoldás, és közben a működés legnagyobb szűk keresztmetszete is.
A tulajdonos nem lehet minden folyamat
A szakmai tudás gyakran egy emberben koncentrálódik. Ő ismeri a vevőket, a csapatot, a kivételeket és azt is, hogy egy helyzetben mikor kell eltérni a szabálytól.
A probléma nem az, hogy ez a tudás értékes. A probléma az, ha nincs lefordítva olyan döntési pontokra, amelyeket más is meg tud érteni és követni. Ilyenkor minden új feladat ugyanoda érkezik vissza: a tulajdonoshoz.
A rendszer nem dokumentumok halmaza
Működő rendszert nem attól kapsz, hogy minden folyamathoz hosszú leírást készítesz. Először azt kell tisztázni, mely döntések ismétlődnek, ki felel értük, és milyen jelzésből látszik, hogy jó irányba haladnak.
Ez lehet egy egyszerű heti ritmus, egy felelősségi térkép vagy néhány közösen használt mérőszám. A lényeg, hogy a működés ne csak emlékezetből legyen fenntartható. A jó rendszer csökkenti a bizonytalanságot, nem növeli az adminisztrációt.
A delegálás nem feladatátadás
Amikor egy vezető azt mondja, hogy delegál, sokszor valójában csak feladatokat oszt ki. A felelősség azonban továbbra is nála marad, ezért az első bizonytalan helyzetben visszaveszi a döntést.
A valódi delegálásnál nemcsak a teendő, hanem a döntési keret is átkerül. Világos, milyen eredményért felel valaki, miben dönthet önállóan, és mikor kell segítséget kérnie.
A következő lépés a tulajdonosi szerep
Amikor a cég már nem egyetlen ember jelenlététől függ, a tulajdonos feladata is megváltozik. Kevesebb tűzoltás, több irány, tisztább elvárások és tudatosabb vezetői döntések kerülnek előtérbe.
A skálázódás ezért nem pusztán forgalmi kérdés. Annak a kérdése is, hogy a vállalkozás képes-e nélküled is ugyanazokat a fontos döntéseket meghozni. Ha igen, akkor nemcsak nagyobb lett, hanem érettebb is.
Kapcsolódó oldalak: Tartalmak · Coach 2 CEO · Rólam
