A rendszer nem bürokrácia.
A rendszer szót sokan azonnal szabályzatokkal, táblázatokkal és túl sok kontrollal azonosítják. Egy növekvő csapatban azonban a rendszer elsősorban közös kapaszkodó: egy olyan keret, amelyben az emberek tudják, mikor és miben dönthetnek önállóan. A bizonytalanság drágább, mint a szabály Ha egy csapat minden helyzetben ugyanahhoz az emberhez fordul, akkor a vezető válik a működés szűk…